纠错与建议:反馈要点与站内处理说明
发现条目名写错、题材归错组、状态标得不对,或者某条链接跳去了别的条目,都可以按下面的要点整理成一段说明。这一页讲的是「怎么把问题说清楚」,以及站内会按什么顺序处理。站内不设在线提交入口,反馈内容需要你自己整理成形,再对照更新记录核对结果。
可反馈的问题类型
下面六类是站内最常见、也最容易核对的问题。每一类都写清了问题长什么样、核对时需要看什么。不在这六类里的情况,也可以参照最后一类的写法整理。
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条目名写错或写法不一致
同一个条目在题材索引里叫一个名字,在更新记录里又叫另一个名字,或者名字里有明显的错别字。核对时请把两处出现的位置都记下来,方便对照。
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题材归组不对
条目被放进了热血组,但内容明显更接近竞技组;或者一个条目同时像日常又像治愈,归类看着别扭。核对时请说明你认为它更适合哪一组,以及理由。
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状态标签标错
条目明明还在连载,却被标成阶段性完结;或者已经收尾很久,状态还停在连载中。核对时请指出当前显示的标签和你认为应有的标签。
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链接指向了别的条目
点开某个条目的入口,进到的却是另一个条目的页面。核对时请写清你点击的条目名和实际打开的条目名。
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表述与口径不一致
页面里出现了和编目说明相冲突的说法,比如把条目称作别的东西,或者写出了站内并不提供的功能。核对时请指出所在页面和原话。
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其他需要补充说明的情况
不属于上面五类,但确实影响浏览的问题。这类问题请尽量写清发生在哪个页面、你原本期待看到什么,方便判断该归到哪一步处理。
反馈信息准备清单
信息越完整,核对越快。下面五项不必逐条凑齐,但前三项如果缺了,往往需要来回确认,处理会往后拖。
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01
条目名:写清你看到的那一个,最好是页面上原样出现的写法,不要凭印象改写。
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02
所在页面:题材索引、更新记录、阅读榜单还是首页,页面不同,核对路径也不同。
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03
问题描述:一句话说清哪里不对,比如「状态标成短篇收录,但内容还没收尾」。
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04
对照依据:如果站内另一处页面的写法与你看到的不一致,把那一处也一并写上。
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05
期望结果:你希望改成什么,或希望站内补充哪一句说明,写出来能少一轮确认。
站内处理顺序
反馈进入站内后按固定顺序走,不跳步。这样做的原因是条目之间互相引用,先改一处再改另一处,容易把状态和题材标签改乱。
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1
登记与归类
先把反馈内容登记下来,判断属于条目名、题材、状态、链接还是表述类,归到对应的一类里排队。
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2
站内核对
对照题材索引、更新记录和阅读榜单三处页面,确认问题确实存在,以及影响范围是一个条目还是多个条目。
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3
口径确认
如果问题涉及归类或状态规则本身,先回到编目说明确认口径,口径没定稿的转入阅读问答的待补充口径部分。
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4
进入轮次登记
改动随下一个编目轮次一起登记,轮次编号连续,条目名、题材、状态和变更类型一并记入更新记录。
反馈结果如何体现在编目轮次与更新记录中
站内不给单条反馈单独开页面,所有改动都汇进编目轮次。想确认处理结果,看更新记录就够了。
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改动随轮次统一登记
一次核对里确认的多个改动,会在同一个轮次编号下集中出现,不按反馈先后拆成零散记录。
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变更类型写明改了什么
条目名调整、题材调整、状态更新、待补充四类变更类型会标在对应条目行上,一眼能看出是新增还是修正。
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涉及口径的改动同步到问答
如果问题暴露的是归类规则本身的模糊点,除了更新记录,还会在阅读问答的已整理解答里补上对应的口径说明。